Klantenservice

Adres en bankgegevens

Kapitaal Op Maat B.V.
Delftechpark 11
2628 XJ Delft
info@kapitaalopmaat.nl
KvK-nummer: 58526382
RSIN-nummer: 853076662
BTW-nummer: NL853076662B01
IBAN: NL39 RABO 0107 7269 71

Stichting Derdengelden Kapitaal Op Maat
KvK-nummer: 58681213
RSIN-nummer: 853137365
IBAN: NL06 RABO 0107 7337 73

Stichting Zekerheden Kapitaal Op Maat
KvK-nummer: 65696190
RSIN-nummer: 856219721

Voorwaarden Kapitaal Op Maat

Opzoek naar onze voorwaarden?

Routebeschrijving

Kapitaal Op Maat heeft haar kantoor in Delft aan het Delftechpark 11 achter de TU Delft, centraal gelegen aan de A13 en in de nabijheid van Den Haag en Rotterdam.

Heeft u een klacht?

Wij stellen het op prijs wanneer u ons uw klacht wilt melden, dat biedt ons de kans u een oplossing te bieden en onze dienstverlening te verbeteren.

Neem contact op met Kapitaal Op Maat. Dat kan:

1. Telefonisch: Als u een klacht heeft, neem dan eerst contact op met Kapitaal Op Maat. Bel ons op telefoonnummer 0157600019. Wij staan u graag te woord op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.
2. Online: Stuur een e-mail met uw klacht naar Pim van de Velde
3. Post: Stuur uw brief naar:
Kapitaal Op Maat BV
T.a.v. Pim van de Velde (directeur)
Delftechpark 11
2628 XJ Delft

Om uw klacht snel in behandeling te kunnen nemen vragen wij u onderstaande gegevens, voor zover beschikbaar, te vermelden:
- Uw klantnummer
- naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres;
- een duidelijke omschrijving van de inhoud van de klacht;
- eventuele bijlagen die de klacht onderbouwen.

Wat gebeurt er daarna?
Ons streven is uw klacht binnen 5 werkdagen af te handelen. De uiterlijke oplostijd is 4 weken. Als wij niet in staat zijn uw klacht binnen 5 werkdagen af te handelen ontvangt u hierover bericht waarin de verwachte behandelingstermijn wordt aangegeven.

Is uw klacht hierna nog niet opgelost?
Als de directie van Kapitaal Op Maat uw klacht niet naar tevredenheid oplost, kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Dat kan tot uiterlijk drie maanden nadat de directie van Kapitaal op Maat haar definitieve standpunt aan u bekend heeft gemaakt.
Bij Kifid kunnen consumenten terecht als zij klachten hebben. Kifid behandelt de klacht op een onafhankelijke en onpartijdige wijze.
Kijk voor meer informatie over de procedure bij het Kifid op www.kifid.nl of neem contact op via:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus 93257 - 2509 AG Den Haag
Telefoon: 070 – 333 8 999